En raison de l’arrêté préfectoral plaçant le département du Bas-Rhin en vigilance orange, nous avons été contraints d’annuler la soirée du 23 juin 2022 – à grand regret.
Pour les détenteur.ice.s de billets, voici les modalités de remboursement :
BILLETS 1 JOUR :
BILLET ACHETÉ SUR LE SITE DU FESTIVAL :
Vous serez remboursé.e directement sur le compte de la carte bancaire avec laquelle le billet a été acheté. Vous avez dû recevoir un mail généré depuis l’adresse shop@bleucitron.net pour vous prévenir de la démarche (pensez à vérifier vos indésirables). Si la carte bancaire a changé, il est demandé d’envoyer un RIB pour traiter le remboursement par virement.
BILLET ACHETÉ SUR LE RÉSEAU FRANCE BILLET :
> ACHAT EN MAGASIN (FNAC, INTERMARCHÉ…) :
Rendez-vous au point de vente dans lequel votre billet a été acheté. Le remboursement sera effectué sur présentation du justificatif (billet).
> ACHAT EN LIGNE (RÉSEAU FRANCE BILLET) :
Les billets achetés en ligne et retirés (ou non) en magasin ou reçus par courrier postal et les détenteurs de e-tickets doivent formuler leur demande en ligne via la plateforme : https://annulation.francebillet.com
BILLET ACHETÉ SUR LE RÉSEAU TICKETMASTER :
> BILLETS ACHETÉS EN MAGASIN (LECLERC, CULTURA…) :
Rendez-vous au point de vente dans lequel votre billet a été acheté. Le remboursement sera effectué sur présentation du justificatif (billet).
> BILLETS ACHETÉS SUR INTERNET :
Vous devez remplir le formulaire de remboursement disponible en cliquant sur ce lien : https://help.ticketmaster.fr/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000141513
BILLET ACHETÉ SUR LE RÉSEAU SEETICKET (anciennement Digitick) :
Vous serez remboursé.e directement sur le compte de la carte bancaire avec laquelle le billet a été acheté. En cas de non réception du paiement, possibilité de contacter le support : https://support.form-seetickets.com/contact/seetickets_report
0 892 700 840 (0,45/min)
PASS 3 JOURS :
Pour tous les détenteurs d'un forfait 3 jours, un remboursement partiel d'une valeur de 45€ sera effectué.
Vous serez remboursé.e directement sur le compte de la carte bancaire avec laquelle le billet a été acheté. Vous avez dû recevoir un mail généré depuis l’adresse shop@bleucitron.net pour vous prévenir de la démarche (pensez à vérifier vos indésirables). Si la carte bancaire a changé, il est demandé d’envoyer un RIB pour traiter le remboursement par virement.
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Dans tous les cas, vous pouvez compter 3 semaines de délai de traitement.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe billetterie